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よくある ご質問

Q 介護・医療保険の訪問看護との違いは何ですか?

A

介護・医療保険の訪問看護サービスは、「訪問回数」「利用時間」「訪問場所」などに制限があります。プライベート看護サービスは、保険適用外のサービスのため、時間や場所のご希望に柔軟にお応えすることができます。

Q 介護保険との併用はできますか?

A

多くのお客様が介護保険のサービスと当社のサービスを併用されています。なお、当社では介護保険サービスは提供しておりません。

Q 他の事業所や外部機関との連携はできますか?

A

サービス開始前には、関係する事業所と役割分担や連絡方法などについて打ち合わせいたします。退院前カンファレンスに参加させていただくケースもあります。
サービス開始後は、申し送りノートを活用してご対象者の様子などの情報を共有します。定期連絡のほか、必要時・緊急時には、各担当者と相談・情報共有を行います。

Q 夜間帯や深夜帯の利用はできますか?

A

夜間の吸引や見守りなどのご要望でご利用されているお客様は多くいらっしゃいます。サービス開始・終了時間の設定は、公共交通機関の運行時間内でお願いいたします。看護師の安全を確保できれば(タクシー利用など)深夜の時間設定も可能です。

Q 緊急時の訪問対応をお願いできますか?

A

対応しておりません。プライベート看護サービスは、あらかじめ事前にスケジュールを組み、全て予定訪問でサービス提供をおこなっております。そのため、緊急時の対応は行っておりません。

Q 外出先での利用は可能ですか?

A

可能です。入院中の一時帰宅、転院、結婚式、ご旅行などの外出・外泊にお付き添いいたします。鉄道、航空機、介護タクシーへの同乗も可能です。複数名交代による24時間看護も承ります。

Q 退院後の利用について、いつ相談したらいいですか?

A

「退院後にサービスが必要」と感じた段階で早めにご相談いただければ、多くの選択肢をご提案できます。検討段階でもお気軽にご相談ください。
ご家族からのご相談はもちろん、病院の退院支援・医療相談のご担当者やケアマネージャーからのご相談も承ります。

Q サービス開始までどのくらいかかりますか?

A

ご利用される時間数や期間、ケアの内容により変動します。単発的な利用の場合、7日間弱程度の準備期間をいただいております。継続的な利用の場合、7~10日間程度の準備期間をいただいております。 上記期間よりも早く対応が可能な場合もございますので、まずはご相談ください。お急ぎの場合は、こちらのプライベートナース+S (https://privatenurse.net/service/pns/) サービスをご検討ください。

Q 事前に準備するものはありますか?

A

医療行為が必要は場合は、主治医によるスーパーナース宛の「訪問看護指示書」が必要となります。
その他、自宅療養や外出に必要な医療機器や介護用品のご準備もお願いいたします。

Q 事前の看護相談の料金はかかりますか?

A

事前の看護相談、ご提案やお打合せの訪問には一切料金はいただいておりません。

Q どんな看護師が来ますか?

A

プライベート看護サービスには、当社専属の社員看護師と、登録看護師が在籍しています。
看護師は全員「病棟での臨床経験が3~5年以上」です。経験や技術はもちろん、人柄や接遇面を重視して採用しております。
社員看護師は、看護を提供するほか、「ご家族との連絡」「関係各所との連携」「登録看護師の指導・管理」を行います。登録看護師は、看護の提供を主に担当し、訪問終了後にはご対象者の状態やケアの内容を、社員看護師に報告します。

Q 看護師は毎回同じ人が来ますか?

A

選任の看護チームを編成し、馴染みの看護師が訪問できるようにいたします。主となる看護師を中心にチームを組み、そのチーム間で訪問予定を組ませていただきます。複数名のチームで対応するのは、感染症や公共交通機関の遅延、その他突発事項に対応するためです。情報やノウハウを共有したチームが対応できるようにしております。

Q 看護師の食事や休憩場所はどうしたらよいですか?

A

飲食物は看護師自身で持参いたしますので、ご用意いただく必要はありません。また、看護師用の休憩場所を用意いただく必要もありません。座って休憩できるスペースがあれば十分です。